Les questions que vous vous posez:

Concrètement, à quels résultats puis-je m'attendre ?

Les contacts sont les objectifs les plus faciles à obtenir puisque l'internaute demande une information sans obligation d'achat. Sur certains sites se sont d'ailleurs les seuls objectifs à atteindre: les coordonnées d'un potentiel client.

Le nombre de contacts et d'objectifs atteints (une vente, un formulaire rempli, une inscription...) dépend bien sur du nombre de visites, mais surtout de la pertinence de vos pages et de la "qualité" des visiteurs. Si vos internautes ne sont pas ciblés, vous pouvez avoir 200 visiteurs par jour sans aucun formulaire de rempli. C'est ce qui peut arriver si vous utilisez de la publicité payante (genre Adwords de Google) avec une campagne mal menée.

On peut estimer qu'un site bien optimisé, avec un début de notoriété génère un taux de conversion compris entre 1% et 4%, soit 1 à 4 contacts pour 100 visiteurs.

Idem pour une boutique en ligne, on obtient en moyenne entre 1 et 4% de taux de transformation, en gardant bien en mémoire que tout dépend de l'utilisation du site.

Les critères clés étant :

• Le nombre de visiteurs, qu'on pourra augmenter avec du référencement naturel et payant, réseaux sociaux, des e-mailings, partenariats etc.
• La notoriété du site (plus un site est ancien, avec de bons retours de la part des utilisateurs, plus ceux-ci reviendront et convaincront leurs amis de faire de-même).
• L'ergonomie, la simplicité d'utilisation et du processus de commande, le temps d'ouverture de vos pages
• Le secteur d'activité évidemment. Il est très difficile de batailler un secteur surexploité. Dans ce cas il faut proposer des prix concurrenciels, miser sur des frais de port gratuits, des promotions régulières etc.
• La fidélisation de vos clients/visiteurs. C'est un point important à travailler, par l'axe des actualités, newsletters (envoi d'emails), pourquoi pas un blog ou encore de promotions exceptionnelles pour les acheteurs réguliers.
  Ce critère rejoint la notoriété de votre site, mais d'un point de vue plus humain, grâce au contact direct avec le client. La notoriété d'un site étant plus son image sur le web, par le biais des annuaires, forums et autres publicités.